Chính sách bảo mật

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo 2 cách:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, số điện thoại, email khi điền form liên hệ hoặc đăng ký tài khoản
• Tên công ty, nhu cầu kinh doanh khi yêu cầu tư vấn
• Thông tin thanh toán khi đăng ký gói dịch vụ (được xử lý bởi cổng thanh toán bảo mật)

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Trang đã xem, thời gian truy cập, hành vi trên website
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng để:

• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ ViAI
• Liên hệ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho bạn
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, email, thanh toán) cần thiết để vận hành dịch vụ — họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ViAI

4 Bảo mật dữ liệu

ViAI áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS/TLS)
• Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ đặt ở Việt Nam
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sự cố

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet nào là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu nhưng không thể đảm bảo 100%.

5 Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho bạn (trong suốt thời gian sử dụng)
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là 5 năm theo quy định thuế và kế toán Việt Nam)
• Giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6 Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền biết: Được thông báo về việc thu thập và xử lý dữ liệu
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
• Quyền rút đồng ý: Hủy đăng ký nhận email/thông báo bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ: privacy@ViAI.vn

7 Cookie và công nghệ theo dõi

ViAI sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem chi tiết tại Chính sách Cookie.

8 Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9 Liên hệ

Nếu có thắc mắc về Chính sách Bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình:

• Email: privacy@ViAI.vn
• Hotline: 1900 8686 06
• Địa chỉ: Việt Nam